Central de ajuda

Alugando no CenaZERO

Pesquisando itens

Utilizando o CenaZERO é mais fácil encontrar itens para sua produção, basta inserir palavras-chaves na página inicial do site, como: “casa de campo”, “carro antigo”, “cadeira de ratam”, “câmera DSLR”, etc.

Ou também, escolher uma das categorias de itens: imóveis, veículos, objetos ou equipamentos, e utilizar os filtros, como: localização, valor da diária, palavras-chaves sugeridas, etc.

Agendando visita de imóvel

Entendemos que, para produzir em um determinado local, é preciso uma avaliação e um reconhecimento de campo antes de partir para a ação. Por isso, quando o anunciante disponibiliza a visita de pré-produção, os produtores, têm a chance de visitar a locação antes de confirmar a data de produção com o anunciante.

Ao encontrar a locação desejada no CenaZERO, o produtor escolhe o dia e o horário que deseja visitar. O anunciante, então, recebe uma notificação confirmando ou solicitando outra data e horário.

Solicitando uma reserva

Para solicitar uma reserva, você definirá a quantidade de diárias e os dias que elas acontecerão. Informará como será a produção e também como irá utilizar o item escolhido. O anunciante irá receber a solicitação de reserva, e ele, irá aceitar ou recusar a solicitação. A resposta da solicitação você irá receber por email.

Solicitando um orçamento de drone

A grande maioria dos anunciantes de drones, disponibiliza seu equipamento mediante à contratação do serviço junto ao aluguel. Pensando nisso o CenaZERO disponibiliza o orçamento do serviço de captação de imagens aéreas. Para isto, o produtor interessado, pode solicitar um orçamento preenchendo as seguintes informações: data da reserva, finalidade, condição de vôo, material desejado e descrição da utilização.

Com a solicitação de orçamento enviada, o anunciante analisa as informações e escolhe se aprova, informando o valor do orçamento, ou se reprova a solicitação. Após o orçamento recebido, o produtor paga diretamente na plataforma, através de boleto ou em até 4x no cartão. Assim que o pagamento é confirmado, o produtor recebe os dados de contato do anunciante para combinar os últimos detalhes com o anunciante.

Prazos para reservar e formas de pagamento

Quando for solicitar uma reserva fique atento aos prazos de antecedência de acordo com a forma de pagamento que irá utilizar para confirmar a reserva:

Cartão de crédito – A reserva poderá ser realizada com no mínimo 2 dias de antecedência

Boleto bancário – A reserva poderá ser realizada com no mínimo 5 dias de antecedência

Após o anunciante aprovar sua solicitação de reserva, você terá até 3 dias para efetuar o pagamento. Após este prazo, se não houver confirmação de pagamento a reserva será cancelada automaticamente.

Confirmando a reserva de imóveis

Após a visita realizada, o produtor solicitará ou cancelará a reserva, informando as razões pelas quais não produzirá com aquele imóvel.

Sendo confirmada a solicitação de reserva pelo anunciante, o produtor deverá efetuar o pagamento do valor da(s) diária(s).

Assim que é confirmado o pagamento, tanto produtor como anunciante receberão uma notificação por email e também na sua conta do CenaZERO confirmando a utilização do item na data e horário escolhidos.

Se houver necessidade, o produtor poderá se comunicar diretamente com o anunciante através das informações de contato fornecidas, após o pagamento e confirmação da reserva.

Confirmando a reserva de veículos, objetos ou equipamentos

Assim que o anunciante confirmou a solicitação de reserva, o produtor deverá efetuar o pagamento do valor da(s) diária(s).

Assim que é confirmado o pagamento, tanto o produtor como o anunciante receberão uma notificação por email e também na sua conta do CenaZERO constando a confirmação de utilização do item na data e horário escolhidos.

Se houver necessidade, o produtor poderá se comunicar diretamente com o anunciante através das informações de contato fornecidas.

Cancelamento de reserva

Imprevistos podem acontecer, por isso, antes de confirmar a reserva, o CenaZERO disponibiliza a solicitação de reserva, para que o produtor informe ao anunciante como será a produção e quando ela será realizada, ou seja, ambos os usuários tem a chance de se programarem e tirar dúvidas.

Se acontecer o cancelamento pelo produtor, a devolução do valor pago seguirá as regras:

Até 07 dias antes da data reservada = Recebe 50% do valor total das diárias

Até 04 dias antes da data reservada = Recebe 35% do valor total das diárias

Até 02 dias antes da data reservada = Recebe 0% do valor total das diárias

O pagamento do reembolso será efetuado em até 5 dias úteis.

Na hora da produção, onde está o item?

Se, por uma eventualidade, o item não for entregue ou, em caso de imóveis, o item estiver inacessível, ou o anunciante/responsável pelo imóvel não estiver no local, o valor pago pelo produtor será estornado no prazo de 15 dias. A ocorrência e o estorno será avalido pelo CenaZERO. Além disso, será registrado no histórico do item a ocorrência negativa que poderá cancelar o anúncio e a conta do anunciante.

Produção efetivada com sucesso, e agora?

O produtor e o anunciante receberão e-mail com aviso para fazer a avaliação. As avaliações são muito importantes para ajudar outros usuários a tomarem as melhores decisões e também deixar a comunidade ainda mais forte e segura.

Quais são as taxas do CenaZERO?

A taxa de serviço do CenaZERO é de R$ 12,00 quando o valor do item cadastrado for até R$ 99,00, e 12,5% do valor do item cadastrado a partir de R$ 100,00. A taxa de serviço já estará no valor final do anúncio publicado no CenaZERO.

O CENAZERO disponibiliza nota fiscal somente referente ao valor da taxa da reserva paga pelo PRODUTOR e que poderá ser enviada para o email cadastrado em um prazo de 30 dias.

É de responsabilidade do ANUNCIANTE a emissão de nota fiscal ou recibo do restante do valor da reserva.